優秀な担当者の「勝ちパターン」を通話から学ぶAI — Encore AIが約44億円を調達した理由
Encore AIは顧客との通話やメールを解析して"成果の出る話し方"をAI音声エージェントに学習させるスタートアップ。約44億円のSeries A調達の背景と、既存の音声AIとの違いを解説する。
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# カスタマーサポート
7件の記事
問い合わせの75%を人間なしで片付ける — OpenAIが企業向けに出したエージェント基盤「Presence」
OpenAIが企業向けエージェント基盤Presenceを発表。音声・チャットの顧客対応を75%無人化。ChatGPT Workとの違い、ガバナンス設計、SoftBankの日本語テストまで解説する。
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AIカスタマーサポート3社の実コスト比較 — Intercom Fin・Zendesk AI・Tidio Lyroの選び方【2026年版】
Intercom Fin・Zendesk AI・Tidio Lyroを料金体系・自動解決率・日本語対応で比較。月間問い合わせ数と規模別に最適なツールを解説。
IntercomZendeskTidioLyroAIチャットボットカスタマーサポート比較
問い合わせの65%をAIが肩代わり — 30万社が使うチャットボットTidioの実力と落とし穴
Tidioは30万社以上が導入するAIチャットボットプラットフォーム。Lyro AIの自動対応率、料金の実態、Shopify連携の使い方を解説。
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ネットショップのサポートを「AIに話しかけて動かす」時代がきた — Yuma AI "Ask Yuma"
Y Combinator出身のYuma AIが2026年4月8日にリリースしたAsk Yuma。Shopifyマーチャントが自然言語で顧客サポート自動化を構築できる会話型インターフェースの仕組みと実力、Gorgiasとの違いを整理する。
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「クリックするソフトの時代は終わった」— Bret Taylorの新会社が出したエージェントを作るエージェント
元Salesforce CEOのBret TaylorのSierraが「Ghostwriter」を発表。自然言語だけでAIカスタマーサポートエージェントを構築できる仕組みと、日本進出の現状まで整理する。
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Klariqo レビュー：月額$99からのAI音声エージェントは中小企業の電話問題を解決するか
KlariqoのAI音声エージェントを徹底レビュー。月額$99からのノーコード導入、料金プラン、ホワイトラベル対応、競合との違いを解説する
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