AdobeがExperience Cloudをやめた — AIエージェント基盤「CX Enterprise」への全面転換

マーケティングツールの世界で、ここまで大胆なリブランドは珍しい。2026年4月20日、Adobe Summit 2026でAdobeは「Experience Cloud」の名前を捨て、AIエージェント基盤「CX Enterprise」への全面転換を発表した。

名前が変わっただけではない。アーキテクチャごと作り直している。

CX Enterpriseとは何か

CX Enterpriseは、マーケティングの全工程をAIエージェントで自動化するエンタープライズ向けプラットフォームだ。従来のExperience Cloudが「人間がツールを操作する」前提だったのに対し、CX Enterpriseは「AIエージェントが実行し、人間が監督する」構造に変わった。

中核となる4つの柱がある。

• Brand Intelligence — ブランドシグナルを継続的に学習する推論エンジン。ブランドガイドラインの逸脱を自動検知する
• Engagement Intelligence — 顧客生涯価値（LTV）に最適化された意思決定エンジン。セグメントではなく個人単位で判断する
• Experience Platform Agent Orchestrator — Adobe製・サードパーティ製のエージェントを横断的に構築・管理できるオーケストレーター
• CX Enterprise Coworker — 複数のエージェントを協調させ、マルチステップの業務を遂行するコワーカー型AI

オープン標準への本気度

技術的に注目すべきは、MCP（Model Context Protocol）とA2A（Agent-to-Agent）というオープン標準への対応だ。これにより、AdobeのエージェントがChatGPT Enterprise、Gemini Enterprise、Microsoft 365 Copilotなど外部プラットフォームと直接連携できる。

パートナーシップもAWS、Anthropic、Google Cloud、IBM、Microsoft、NVIDIA、OpenAIと幅広い。「囲い込み」ではなく「相互運用」を選んだ点は、SalesforceのAgentforceとは対照的なアプローチだ。

採用企業と市場の反応

dentsu、Havas、Omnicom、Publicis、Stagwell、WPPという世界6大広告グループがすでに採用を表明している。広告業界のほぼ全プレイヤーが揃っている格好だ。

同時期にAdobeはSEOツール大手Semrushの買収も完了しており、コンテンツ制作からSEO・広告配信・効果測定までを一気通貫でカバーする体制が整いつつある。

マーケターにとって何が変わるのか

正直に言えば、この転換はマーケターにとって「便利になる」以上の意味がある。

これまでのマーケティングは、ペルソナを設計し、セグメントを切り、A/Bテストを回し、結果を見て改善するという人間主導のPDCAだった。CX Enterpriseが目指しているのは、そのサイクル自体をエージェントに任せることだ。マーケターの役割は「施策を実行する人」から「AIエージェントに戦略を指示し、結果を評価する人」にシフトする。

個人的には、これは避けられない流れだと思う。ただし、すべてのマーケターが即座に適応できるわけではない。エージェントに「何をさせるか」を設計する能力 — つまりプロンプト設計とビジネス戦略の両方を持つ人材が、今後のマーケティング組織では不可欠になる。

AdobeがExperience Cloudという巨大ブランドを捨ててまで「エージェント基盤」に振り切った事実は、マーケティングのAIエージェント化がもはや実験段階ではないことを示している。